Har verneombud og AMU ansvar for skade på kunder, brukere, og andre eksterne?

Risiko for at kunder, brukere eller andre eksterne kan forulykkes innenfor virksomhetens vegger finner man i alle typer virksomheter.

Nylig brakk en ung kvinne nakken på et treningssenter i Moss. Hun søker nå erstatning hos treningssenteret. Men så er spørsmålet: har verneombudet og AMU noe ansvar her? 
Det korte svaret er: NEI. Det er ledelsens ansvar å beskytte eksterne. Verneombudet og AMU har HMS ansvar for de ansatte og innleide. Det er ledelsen som har ansvar for «eksterne». Nedenfor får du en prinsipiell gjennomgang av ansvar og roller.

Hvem er «Eksterne»?

Hvem har ansvaret når kunder eller andre eksterne blir skadet i virksomhetens lokaler?

I virksomheter der kunder, brukere, pasienter, leverandører eller andre eksterne oppholder seg i lokalene, kan det oppstå ulykker. Når slike hendelser skjer, er det naturlig at mange stiller spørsmål ved ansvar – ikke minst verneombud og medlemmer av arbeidsmiljøutvalg (AMU). Her får du en prinsipiell avklaring om roller og ansvar. 

Ledelsens ansvar

Virksomhetens ledelse har det fulle ansvaret for sikkerheten til kunder, brukere og andre eksterne i egne lokaler. Det vil si at de har ansvar for at:

- lokaler er trygge å oppholde seg i

- teknisk utstyr og installasjoner er forsvarlige

- produkter og tjenester ikke utsetter eksterne for urimelig risiko

- vedlikehold, kontroll og risikovurderinger er tilstrekkelige

Dette ansvaret kan ikke delegeres bort, og det kan ikke overføres til vernetjenesten.

Vernetjenestens rolle

Vernetjenesten er etablert for å ivareta arbeidstakernes helse, miljø og sikkerhet og forhold som kan føre til skade eller sykdom for ansatte. Dette betyr at verneombudets ansvar utelukkende er knyttet til arbeidstakerne.

Selv om:

- samme utstyr brukes av både ansatte og eksterne

- samme lokaler benyttes

- en risiko også kan ramme kunder

…så endrer ikke dette verneombudets rettslige ansvar.

Vernetjenesten har ingen selvstendig plikt overfor kunder eller andre eksterne, og ingen erstatningsplikt i slike tilfeller.

Arbeidsmiljøutvalget (AMU) – rådgivende, ikke ansvarsbærende

AMU er et samarbeidsorgan mellom arbeidsgiver og arbeidstakerrepresentanter og skal:

- behandle spørsmål om arbeidsmiljø

- bidra til forebygging av skader og ulykker for ansatte

- være et forum for dialog og forbedring

AMU tar ikke beslutninger på vegne av virksomheten ansvar overfor eksterne. Selv ikke når AMU diskuterer teknisk utstyr, vedlikehold og sikkerhet i lokalene. AMU kan gi råd i slike saker, men beslutter ikke, og har ikke juridisk eller økonomisk ansvar.  

Mange kjenner på en uro

Mange verneombud og AMU-medlemmer kjenner på en (ubegrunnet) uro og frykt for personlig ansvar. Dette er uheldig. Når verneombud vet at de ikke risikerer ansvar for kundeskader, blir det tryggere å utføre rollen slik den er ment.

Oppsummering

Virksomheten og ledelsen har det fulle ansvaret for sikkerheten til kunder og andre eksterne. Vernetjenesten har ansvar for ansatte – og kun det. AMU er rådgivende, har ikke juridisk eller økonomisk ansvar. Det finnes ingen erstatningsplikt for verneombud eller AMU-medlemmer ved skader på eksterne.

Lovhenvisninger